该客户是美国一家负责在医院之间提供无人机物流服务的公司，希望更清晰地了解其物流机队的状态和行踪。身处需求方健康状态岌岌可危而货物又异常宝贵的医疗行业，该客户需要借助一款现代化解决方案来打造规模化的高效决策流程。
在经过全面的用户调研之后，Centific 利用从中搜集到的信息量身打造了一个平台，帮助该客户实时监控无人机物流状态，并且兼顾了安全、可靠、以人为本等原则。
关键成果
- 在短短五个月内成功开发并部署了可追踪无人机物流状态的定制平台
- 为人员、市场和企业发展量体裁衣，精心构筑用户体验
- 实施敏捷、可迭代的部署框架
量体裁衣，提供优质体验
为医疗业这样飞速发展的行业打造定制平台意味着需要管理多个风险源。为了帮助客户化解这些风险，Centific 以“量体裁衣”为第一要务，积极响应，确保我们打造的平台能够为适当的人群解决适当的问题，在相应市场提供真正有价值的服务，并从一开始就具有可扩展能力。
为此，我们展开了一次深入的受众调研，为该项目奠定了基础，而后又组织了一系列会议来赢得用户共鸣，成功巩固了基调。在这样的努力之下，我们得以深入了解到了一些关键的用户体验 (UX) 和客户体验 (CX) 见解，并在这些深刻见解的引导下朝着我们的最终目标前进：开发出一款最简可行产品 (MVP)，为包括操作主体和接收对象在内的所有产品用户提供实实在在的直观体验。
功能强大，打造口碑平台
获得用户体验和客户体验的深刻见解，并由此确定方向之后，我们的团队综合考虑无人机驾驶员和配送接收员的需求，量身打造了一个定制平台。我们采用了专有的敏捷型产品开发方法 - FUEL，以有史以来最快的速度（仅用时五个月）交付了一款创新的服务产品。
我们自探索阶段便针对关键见解采取措施，通过最简可爱产品 (MLP) 交付了客户梦寐以求的诸多强大功能，包括实时无人机追踪、实时物流状态查询以及最佳配送路线管理等。
结果
如今在户外工作时，该平台能够在协调医院间物流方面发挥重要作用。目前，这一数字化体验已经得到扩展，可应用于更多医院和园区环境，而其核心体验更是进一步运用到了住宅和商业无人机物流领域。