为全球通信平台提供人工本地化服务

客户是一家已有十五余年历史的大型全球通信平台，急需维持其线上和线下各项业务的内容质量和一致性。但是，平台规模庞大，网络覆盖全球，使其难以全天候始终如一地提供优质服务。想要解决这一问题，必须投入大量人力，同时根据客户具体情况专门开发本地化基础设施，以覆盖将近 100 个市场的需求。

于是客户找到了 Centific，希望 Centific 利用其强大的语言和本地化专家网络开发和部署解决方案，为实现更出色的企业经营搭桥铺路。

关键成果

• 提供相应资源并执行一系列本地化服务
• 建立第三方系统，高效分配本地化资源
• 运用工具提高数据可见性和自动化水平

提供人工本地化服务

客户希望其合作伙伴拥有所需资源来提供众多全球本地化服务，包括创译、配音以及语言质量把控与审核等。但是，大规模本地化不仅需要用到特殊的强大基础设施，同时也要投入大量人力资源。我们的团队依托 Centific 强大的资源网络和智能系统，根据客户的全球需求专门量身定制了一个高度集成的本地化平台。

该平台必不可少的是一个可循环使用的三方系统，经验丰富的项目经理可以在这一系统中与全球数以千计的资源协同合作。而功能强大的专有云系统 OneForma 则可以推动各方之间的工作交付。最终呈现的便是一个契合客户本地化成果且效率卓越的协作式闭环工作流程。为了确保最终提供高水准、无差错的内容，我们专门派遣了一个端到端质量管理团队全面负责 QA 流程，在其自有的自定义质量框架内开展工作。

运用工具提供业务支持

除了本地化工具之外，该平台还提供一系列资源来确保数据质量和可见性，包括可深入了解绩效情况的全新 KPI（关键绩效指标）框架。平台可自动执行作业管理和工作流程管理中的关键操作，并就总体状态和 BI（商业智能）跟踪实施标准化流程。这些功能结合在一起，简化了整个网络中线上线下的诸多业务流程，从而帮助提高了工作效率，并确保了运营的一致性。

结果

客户最初联系 Centific 时，其目标是构建更稳定、更可靠的通信网络。而客户的庞大规模引发问题之后，我们的团队凭借我们的全球网络开发并部署了一款非常适合现代企业的定制型数字化解决方案。如今客户得以更清晰地了解其业务状态，并且拥有了一个可确保效率和一致性的本地化平台，能够信心十足地在全球舞台上绽放光彩并提供客户期望的服务。